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【今日閱讀】異類的威力
文章ID: 673
●SmartDesign是世界頂尖的工業設計公司。他們認爲創新的第一步,是要求客戶描述顧客群的極端需求,而非一般需求
●他們常舉例:比爾蓋茨走進一家已有66人的酒吧,現在你怎樣描述?
1)這是連比爾蓋茨都會去的酒吧
2)這是顧客“平均”資産十億美元的酒吧(蓋茨資産達670億美元)
●前者顯然才是准確的。可見,了解極端需求非常重要,而一般需求則可能混淆視聽。所以當你渴望創新時,就不能把顧客群描述成“平均年齡34歲”,而應說“94歲的人也可以使用”
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